Amanda Palmer, músico y web-bloger
Durante los últimos años ha alcanzado fama y reconocimiento, no solo por ser una artista creativa y talentosa, sino porque gracias a su experiencia, practica y defiende una nueva manera de relacionase con sus fans y con el público en general.
Con su entusiasmo, Palmer ha demostrado que la fama, más que un asunto de marketing es producto de algo mucho más genuino: la comunicación humana.
He aquí la historia, según sus propias palabras
Muchas veces hemos escuchado esta frase. Y por tediosa que pueda parecernos, tiene mucho sentido.
La comunicación es un proceso que involucra muchos elementos. Se trata de dos personas, envueltos en contextos y vidas distintas, que buscan entenderse a través de construcciones como el lenguaje, el discurso y algo mucho más sutil como lo es el lenguaje corporal.
Desde esta perspectiva, lo que parecía algo tan sencillo como conversar, puede convertirse en un proceso complejo, en el que no hay entendimiento sino “desencuentro”. Ahora bien, cabe preguntarse ¿por qué sucede esto? A pesar de compartir un mismo lenguaje, señales como el tono de voz, la postura del cuerpo, la posición de los brazos y algún gesto facial, pueden complementar o modificar profundamente el sentido de lo que comunicamos, por lo tanto de ellos depende la fluidez en la expresión y el impacto que logremos en otros. En otras palabras: no es lo que se dice, sino como se dice.
Por esta razón, es importante contar con herramientas y mecanismos que nos permitan expresarnos de manera más efectiva, más allá de las preconcepciones de nuestro receptor. Es necesario adoptar una actitud abierta y demostrar con todo nuestro instrumento (voz y cuerpo), la intención de nuestro mensaje.
Para mejorar nuestras condiciones como emisores, existen técnicas que podemos aprender y poner en práctica. Precisamente en ECreativa, ofrecemos talleres grupales y dinámicos, en los que trabajamos las aptitudes comunicativas de los participantes. Para lograrlo, utilizamos técnicas extraídas de las artes escénicas y el psicodrama, aplicando teoría y práctica al mismo tiempo. Además, no se trata de realizar escenas ficticias que poco aporten a la realidad del involucrado, sino que nos empeñamos en colocar el foco en aquello que se quiere trabajar, en esa capacidad que más necesita desarrollar el participante y además en las situaciones reales que enfrenta en su cotidianidad. De esta manera, cada quien experimentan sus propias fallas y pone en práctica o “ensaya” las posibles soluciones.
El resultado es algo enriquecedor, tanto para el grupo que acude a aprender como para el equipo de facilitadores. Para mayor información, visite http://www.ecreativa-online.com
Ajit Narayananm, inventor y apasionado del lenguaje.
Su objetivo principal era ayudar a niños con necesidades especiales, a aprender la construcción que conocemos como «lenguaje».
En el camino, ha alcanzado una meta todavía mayor: Con su creatividad ha creado una poderosa herramienta que permite que personas con dificultades para comunicarse, puedan expresar sus pensamientos y necesidades de una manera no tradicional.
Una idea puede inspirar miles de pensamientos. Sin embargo, solo el procesamiento concienzudo y detallado de esta idea, puede derivar en la construcción de un discurso valioso, de una pieza con significado, de una campaña memorable, o cualquier otro producto comunicacional.
Este proceso de transformación y depuración no es algo estandarizado. Cada persona tiene métodos distintos de aproximación y tratamiento de una idea. Pero todos tienen algo en común: es posible quedarse estancados.
En muchas ocasiones, en el momento menos oportuno la idea parece quedar atascada en un callejón del que se resiste a salir. Las palabras no encajan, la imagen no convence, la campaña no cuaja. En momentos así, resulta inútil quedarse sentado y “pelear” con el computador. La mejor solución para esta sensación, es poner al cuerpo en movimiento.
Aunque parezca descabellado, no lo es. Cada vez son más los estudios corroborar y sustentan la relación del movimiento físico con el movimiento de los pensamientos. Más que por razones metafísicas, tiene que ver con razones de tipo biológicas. Nuestro cuerpo funciona a través de complejos procesos biológicos y químicos que se generan a partir de determinados estímulos. El movimiento promueve y estimula muchos de estos procesos internos.
Es así como el levantarse y dar un paseo, o simplemente cambiar la postura, puede “re-direccionar” el pensamiento, permitiendo la salida a esa sensación de estancamiento. Esto quiere decir que para desarrollarse, las ideas también necesitan motricidad.
Tomando en cuenta esta premisa, puede afirmarse que el discurso es producto de la acción corporal y gestual dirigida. Lo que se comunica es, en cierto sentido, un movimiento; el movimiento genera la imagen, la imagen moviliza al pensamiento.
El valor de una frase, por sí misma, es grandioso. Hoy en día conocemos muchas frases célebres, dichas por quienes consideramos personas brillantes y memorables. Sin embargo, algunas de esas frases han sido extraídas de una estructura mucho más compleja: el discurso.
Un discurso es una construcción de ideas que buscan expresar un pensamiento, una posición o una opinión sobre un asunto específico. En un discurso nada está puesto al azar. Cada frase tiene un sentido, proviene de una causa y da entrada a otra idea, que viene a ser una especie de consecuencia o respuesta a la oración que la precede.
Otra característica importante del discurso, es que éste ha sido elaborado dentro de un contexto. Es decir, está enmarcado dentro de determinadas condiciones culturales y temporales. Aunque ciertamente, muchos discursos pueden llegar a trascender y convertirse en palabras atemporales, siguen siendo producto de una época y de una circunstancia específica.
Esta condición intrínseca de las frases y el discurso es algo que debemos tener presente en todo momento, seamos comunicadores o no. Pues es el contexto, lo que nos da las claves para hacer la correcta lectura del mencionado discurso.
Como lectores (o simplemente consumidores de información) debemos ser capaces de averiguar y conocer lo que está detrás de una frase célebre o las palabras de una figura pública. Solo de esta manera lograremos no tergiversarla ni cambiar su significado.
Joe Kowan, es un hombre cuya pasión es cantar folk.
A su favor, tiene el talento: la voz, el oído musical y la capacidad para escribir canciones. Sin embargo, tiene un pequeño problema que puede llegar a frustrar sus ganas de cantar y tocar en vivo: sufre de miedo escénico.
Aun así, esto nunca lo ha detenido ni lo detiene.
No significa que haya dejado de experimentar ese miedo, pero sí ha conseguido una manera creativa de enfrentarlo y utilizarlo a su favor: montarse en el escenario y cantar sobre ello… tan simple como eso.
He aquí la historia, «cantada» con sus propias palabras
La comunicación organizacional es más importante de lo que muchos creen. La cohesión del equipo de trabajo, esencial para el crecimiento de toda empresa, depende de su efectividad. Es necesario que cada empleado, gerente y hasta el personal de servicio, tengan claridad sobre los valores bajo los cuales se rige la organización, cuál es su misión, su visión y cuál es el alcance real y el impacto de sus productos y servicio.
Teniendo esto en cuenta, la empresa debe contar con mecanismos de comunicación efectivos, que aseguren la difusión y el correcto uso de esta valiosa información en cada uno de los departamentos. Otro punto importante, es que los mensajes emitidos deben estar alineados con los objetivos de mercadeo y venta de servicios de la empresa. Es decir, debe necesariamente, derivarse de la planificación estratégica anual y general.
Por esta misma razón, es aconsejable que las PYMES que deseen crecer pongan la mira en el manejo de sus comunicaciones internas, asegurando desde el principio, el buen funcionamiento de las mismas. Además, únicamente teniendo bases fuertes a nivel interno, la proyección hacia afuera será coherente y positiva.Cuando se analiza el panorama internacional, resulta evidente que las más grandes transnacionales son precisamente las que poseen un departamentos de comunicaciones internas, altamente eficaces. Además, generan manuales de estilo, código de valores, cursos de inducción y una variedad de material POP para los empleados. Como complemento, invierten grandes cantidades de dinero en eventos de integración, conferencias en las que se dan a conocer las nuevas metas y una diversidad de capacitaciones y talleres que mantienen a sus equipos enfocados, alineados y sobre todo: muy bien informados.
Aunque antes de la década de los 90 era algo impensable, lo que se conoce como “Juego de Roles”, hoy resulta una estrategia óptima para solucionar problemas en el ámbito laboral. Actualmente, son cada vez más los psicólogos, expertos en comunicaciones organizacionales y grupos de teatro, que se especializan en esta rama. El funcionamiento es bastante simple: se extraen técnicas y herramientas de las artes escénicas para recrear situaciones de conflicto que pueden ocurrir en una oficina y a través de una serie de pasos, se alcanzan soluciones aplicables a la realidad.
Una de las bases del Juego de Roles es el “ensayo y error”. ¿Acaso la segunda vez que se hace algo, no resulta mucho más fácil que la primera? En este caso, se “ensaya” una situación específica, y los participantes adquieren ciertas nociones sobre cómo pueden desarrollarse los acontecimientos y puede “corregir” ciertos detalles sobre su propia conducta. Cuando esta situación se presenta en la realidad, su respuesta es mucho más eficiente y efectiva.
Los facilitadores, por su parte, no se limitan a interpretar un papel al azar. Su trabajo es aplicar las herramientas actorales para interpretar e improvisar un rol específico. Como actores tienen conciencia de información valiosa que otro tipo de profesionales desconocen, como la comunicación no verbal, el manejo del espacio y la percepción de las sensaciones del interlocutor y de la audiencia. Gracias a ello, tanto los actores como el director, son capaces de guiar la situación o al paciente, hacia una solución aplicable a la realidad.
Aunque el comienzo de estas sesiones sea un poco incómodo para los participantes, a lo largo del trabajo, el grupo va flexibilizándose y las personas van sintiéndose cada vez más relajadas entre sus compañeros de trabajo. Esto permite que expresen cosas que no se atreverían a decir de buenas a primeras. Además, tienen la posibilidad de “saber con antelación” las consecuencias de su discurso e identifican la “manera ideal” de manifestar alguna cosa, ya sea con palabras o sin ellas, mejorando su comunicación en general.
Lo cierto es que el Juego de Roles puede arrojar datos importantes y soluciones sobre todo tipo de fallas comunicacionales, desde el uso de un tono de voz adecuado durante una conversación difícil, hasta qué palabras utilizar y qué postura del cuerpo adoptar mientras se da un discurso, entre muchas otras cosas.
ECreativa, en conjunto con Grupo Inspiración, ofrece este servicio para cualquier tipo de empresa. De hecho, cuenta con varios casos de éxito, aplicados a médicos y otros gremios profesionales. Para mayor información, visite www.ecreativa-online.com
The Key Calling and Purpose 