La comunicación organizacional es más importante de lo que muchos creen. La cohesión del equipo de trabajo, esencial para el crecimiento de toda empresa, depende de su efectividad. Es necesario que cada empleado, gerente y hasta el personal de servicio, tengan claridad sobre los valores bajo los cuales se rige la organización, cuál es su misión, su visión y cuál es el alcance real y el impacto de sus productos y servicio.
Teniendo esto en cuenta, la empresa debe contar con mecanismos de comunicación efectivos, que aseguren la difusión y el correcto uso de esta valiosa información en cada uno de los departamentos. Otro punto importante, es que los mensajes emitidos deben estar alineados con los objetivos de mercadeo y venta de servicios de la empresa. Es decir, debe necesariamente, derivarse de la planificación estratégica anual y general.
Por esta misma razón, es aconsejable que las PYMES que deseen crecer pongan la mira en el manejo de sus comunicaciones internas, asegurando desde el principio, el buen funcionamiento de las mismas. Además, únicamente teniendo bases fuertes a nivel interno, la proyección hacia afuera será coherente y positiva.Cuando se analiza el panorama internacional, resulta evidente que las más grandes transnacionales son precisamente las que poseen un departamentos de comunicaciones internas, altamente eficaces. Además, generan manuales de estilo, código de valores, cursos de inducción y una variedad de material POP para los empleados. Como complemento, invierten grandes cantidades de dinero en eventos de integración, conferencias en las que se dan a conocer las nuevas metas y una diversidad de capacitaciones y talleres que mantienen a sus equipos enfocados, alineados y sobre todo: muy bien informados.
